Sesión 13: CLOUD COMPUTING

El CLOUD COMPUTING o computación en la nube es una tecnología mediante la cual se prescinde de los recursos de la computadora local y se saca provecho de la capacidad de procesamiento y almacenamiento computacional basado en internet –la nube–. En esta medida, solo es necesaria una conexión a internet para acceder a recursos con los que el usuario local no cuenta.

¿CÓMO FUNCIONA EL CLOUD COMPUTING?

En principio, el elemento imprescindible en la computación en la nube es la nube misma, es decir el internet. Partiendo de esto, ilustremos un ejemplo en el cual un usuario decide trabajar con un proveedor X. Una vez acepta los términos y condiciones tiene acceso al poder de computación que dicho proveedor le ofrece; sea espacio de almacenamiento, poder de procesamiento de alta demanda o incluso un software o plataforma.

TIPOS DE NUBE

• Nube Privada.- constituida de una sola organización con su propia nube de servidores y software para la utilización sin un punto de acceso público.
  
• Nube Pública.- diversas empresas pueden usar de manera simultánea, pero separadamente. El proveedor de la nube es responsable por el mantenimiento y seguridad.
  
• Nube Híbrida.- compuesta por dos o más infraestructuras de nubes distintas que permanecen como entidades únicas, pero que están unidas por una tecnología estandarizada o propietaria.
  
•  Nube Comunitaria.- diferentes empresas u organizaciones reúnen sus recursos en la nube para resolver un problema común.

VENTAJAS

• Costos de inversión: debido a que no es necesario invertir en infraestructura, los costos de inversión iniciales son mucho más bajos.
  
• Recursos “ilimitados”: los recursos que se pueden contratar en la nube son prácticamente ilimitados. Es decir, siempre se puede acceder a más espacio de almacenamiento, mayor poder de procesamiento o aplicaciones más robustas.

• Cero mantenimiento: ya que toda la infraestructura está a cargo de un tercero, las áreas de TI se centran en funciones más operativas, en lugar de largos procesos de mantenimiento y actualización.

• Seguridad: en caso de considerarse una nube pública, los proveedores por lo general cuentan con los sistemas más robustos de seguridad disponibles en el mercado. De esta forma se evitan cualquier tipo de ciberataques.

• Seguridad de la información: al tener la información alojada en servidores de proveedores con amplia infraestructura, los procesos de respaldo de información (backup) son constantes por lo que es prácticamente imposible que haya pérdida de información.
  
  

Sesión 12: TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

E-BUSINESS

Se conoce como e-business o negocio electrónico a la introducción de tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) para realizar las actividades y las nuevas estrategias de un negocio. Supone un concepto que cambia radicalmente la concepción tradicional de compra-venta de productos o prestaciones de servicios y produce un efecto de globalización en el acceso a los mercados y a los recursos. Engloba todo el conjunto de actividades económicas y prácticas de gestión empresarial que se efectúan a través de Internet.

CARACTERÍSTICAS

• Puede ser aplicado por micro, mediana y grandes empresas.
• Desaparecen fronteras físicas y horarios.
• Decisión basada en la tecnología.
• Facilitar el conocimiento de los clientes.
• Los clientes controlan la interacción.

VENTAJAS

• La realización del negocio es el mismo instante.
• Relación directa y en el momento entre cliente y vendedor .
• No hay necesidad de movilidad para realizar negocio.
• No existe limite geográfico.

DESVENTAJAS

• Desconfianza al comprar online.
• Falta de acceso a internet.
• Temor del consumidor al exponer sus datos personales.
• Efectividad de ataques Phishing.
• Intentos de fraudes internacionales.

E-COMMERCE

El e-commerce es un término anglosajón que se refiere al comercio realizado electrónicamente, el comúnmente llamado comercio online. Aunque existen conceptos similares, como el e-business, debemos tener claro que el e-commerce o comercio electrónico se refiere a la propia transacción comercial como tal, esto es, al cambio de un bien, producto o servicio por dinero u otro bien similar.

CARACTERÍSTICAS

• Espacio virtual.
• Virtualidad.
• Clientes.
• Tipos de productos/servicios.
• Contacto con el receptor.
• Interacción.
• Personalización.

VENTAJAS

• Ahorro de tiempo.
• Comprar las opciones de compras.
• Ahorro de servicio.
• Disponibilidad de atención al cliente 24 horas.
• Facilidad para el muestrario del producto (catalogo).

DESVENTAJAS

• Temor a las compras por internet.
• Informalidad.
• No esta al alcance de todos.
• Conectividad.
• La incapacidad de probar el producto.
• Desconfianza.
  
  

E-GOVERNANCE

El e-governance implica el desarrollo de actividades inherentes a la administración pública en el mundo virtual, apuntando a mejorar la eficiencia, responder a las presiones de los ciudadanos y empresas en cuanto a la utilización de la nueva tecnología informática, de comunicaciones y fundamentalmente Internet, e incrementar la transparencia del Estado.

CARACTERÍSTICAS

• Mejor efectividad.
• Eficiencia y productividad.
• Fácil de usar.
• Uso de las tecnologías de información y comunicación.
• Participación de los ciudadanos en el proceso de toma de decisiones

VENTAJAS

• Gobierno mas eficaz.
• Ahorro de tiempo y dinero.
• Mejora los vínculos entre ciudadanos y el gobierno.
• Disminución de la corrupción.
• Aumento de la transparencia y responsabilidad.

DESVENTAJAS

• Falta de recursos económicos.
• Falta de recursos humanos.
• No todos tienen conexión de banda ancha.
• Sistemas educativos débiles.
• Acceso inadecuado a la tecnología.
  
  
  

Sesión 10/11: REDES COMPUTACIONALES

REDES COMPUTACIONALES 

Una red computacional  se define como un conjunto de dos o más sistemas informáticos y otros componentes de hardware conectados entre sí a través de canales de comunicación y que permiten compartir información, recursos y servicios entre una gran cantidad de usuarios. 

No solo las empresas pueden beneficiarse de las potencialidades de las redes de computadoras. A nivel doméstico, los usuarios también pueden aprovechar sus bondades para compartir archivos como música, películas, impresoras y otros recursos de interés. De este modo, las redes informáticas constituyen uno de los avances tecnológicos más relevantes en la actualidad. 

Hoy en día, la red de computadoras más grande y más conocida es Internet.

ANTESCENDES E HISTORIA

• Antes de los años 60, la única forma de comunicarse por acceso remoto era a través de línea telefónica local. A inicios de la década de los 60, había unas cuantas computadoras aisladas a las cuales solo se podía acceder mediante un cable.
  
  
• En 1962, se conforma un grupo de trabajo denominado “Intergalactic Computer Network” (la red de computadoras intergaláctica), el cual representó un precursor de la ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network), que fue una red de computadoras concebido por encargo del Departamento de Defensa del gobierno estadounidense con el fin de impulsar los avances tecnológicos. Es en 1969, que tiene lugar la primera conexión de ARPANET que permitió que 4 instituciones universitarias estadounidenses se conectaran a 50 kbits por segundo.

• En 1973, gracias a ARPANET, se estableció la primera conexión fuera de los Estados Unidos, en Noruega. Para la época, ARPANET tenía 2000 usuarios y ya 75% hacían uso del correo electrónico a través de éste.

• En 1974, surge el término “Internet” concebido por Vinton Cerf, Yogen Dalal y Carl Sunshine de la Universidad de Stanford. La palabra es inicialmente utilizada para hacer referencia a una red de protocolo global de control de transmisión/protocolo de Internet. (TCP/IP), es decir, los pasos a seguir con el fin de intercambiar información dentro de la red.

• En el año 1976, John Murphy, de Datapoint Corporation, concibió ARCNET, el primer sistema para compartir dispositivos de almacenamiento.

• Más adelante, en 1979, aparecieron los grupos de conversación USENET (Unix User Network) a través del cual fue posible proponer un sistema de intercambio de mensajes clasificados por categoría entre servidores Unix utilizando el protocolo UUCP.

• En el año 1983, Paul Mockapetris y Jon Postel concibieron el sistema de nombres de dominio (DNS) y las extensiones .com, .org y .gov.

• Internet se abre al público con la creación en 1991 del World Wide Web por Tim Berners-Lee. Se trata de un sistema de interfaz gráfica, muy ergonómica y muy fácil de utilizar, y que además, permite pasar de una página o de un sitio a otro, al hacer clic sobre el llamado “hipertexto”.

• Años después, Internet conoció una expansión a nivel mundial y permitió, gracias a la conjugación de la informática, del audiovisual y de las telecomunicaciones, la multiplicación de servicios de todo tipo en la World Wide Web.

• Hoy en día, se puede afirmar que las herramientas tecnológicas no han dejado de evolucionar, gracias al desarrollo de las redes de alta velocidad, tanto de cable como inalámbricas.
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CARACTERÍSTICAS

• Una red posee una alta velocidad de transferencia.
• Permite compartir archivos y recursos.
• Facilita la comunicación entre usuarios.
• Servicios de archivos y de recursos.
• Ofrece seguridad y confiabilidad.
  
  
  
  

COMPONENTES

Una red de computadoras es un conjunto de equipos informáticos conectados entre sí para intercambiar datos informáticos. Éste está conformado principalmente de los siguientes componentes:

El servidor: se encarga de controlar el funcionamiento de la red, de ejecutar el sistema operativo de la misma y de ofrecer los servicios de red a las estaciones de trabajo. Éste permite o no a los usuarios acceder a los recursos. Destacar que cuando se habla de servidor físico, éste puede ser una de las computadoras de la red. Cuando se habla de servidor como software, se hace referencia a un sistema operativo de red que permite la comunicación entre las máquinas de una red.

Estación de trabajo: en una red de computadoras, es cada una de las computadoras que permite a los usuarios acceder a los servidores y periféricos de la red. Cualquiera de las computadoras puede ser estación de trabajo si está conectada y tenga comunicación con la red.

Tarjetas de red: son tarjetas de circuito, conocidas también como adaptadores de red, tienen la función de conectar los diferentes dispositivos entre sí con el fin de compartir y transferir la información de un aparato al otro.

Nodo de red: se refiere a cualquier elemento que esté conectado y comunicado a una red.

CLASIFICACIÓN SEGÚN SU DISTRIBUCIÓN

Red de bus: cada dispositivo está conectado en serie a lo largo de una ruta lineal. Esta disposición se encuentra hoy principalmente en las redes de distribución cableada de banda ancha.

Red de estrella: en esta red, un dispositivo central está conectado directamente con todos los demás dispositivos. Las redes de área local (LAN) que utilizan conmutadores Ethernet, tales como la mayoría de las redes cableadas de oficina, tienen una configuración de estrella.

Red en anillo: en esta configuración los dispositivos están conectados en una red como un círculo. Unas redes enviarán la señal en un solo sentido y otras podrán enviar la señal en los dos sentidos.

Estas redes bidireccionales son más resistentes que las redes de bus, ya que la señal puede moverse en cualquier sentido para llegar a un dispositivo.

Red de malla: esta red enlaza las conexiones con los dispositivos de tal manera que haya disponibles múltiples rutas entre al menos algunos puntos de la red.

Una red está parcialmente mallada cuando solo algunos dispositivos están conectados con otros, y totalmente mallada cuando todos los dispositivos tienen una conexión directa con todos los demás.
La malla para crear múltiples rutas aumenta la resistencia ante fallas, pero también aumenta el costo.

Red de árbol: llamada también estrella de estrellas, es una red donde se conectan diferentes topologías de estrella en una configuración de estrella.

Muchas redes de conmutadores Ethernet grandes, tales como las redes entre diferentes centros de datos, está configurada como árbol.

Red híbrida: es una mezcla de dos o más topologías. Por ejemplo, si en una oficina se usa topología de bus y en otra oficina topología en estrella, la conexión de estas dos topologías dará como resultado una topología híbrida: topología de bus y topología en estrella.

POR SU TAMAÑO

Redes de área local (LAN): sistema de comunicación que permite conectar cientos de computadoras y de periféricos en una extensión de unos cuantos kilómetros. Una red LAN podría encontrarse en una oficina o en una institución educativa.

Redes de área metropolitana (MAN): Constituyen una versión más amplia de la LAN y emplean una tecnología muy parecida. Sin embargo, en la actualidad, no es muy utilizada.

Redes de área amplia (WAN): red extendida que permite agrupar miles de computadoras separadas por cientos, inclusive miles de kilómetros, por lo que cubren una zona geográfica extensa.

VENTAJAS

• Las redes informáticas permiten utilizar de forma fácil y eficaz las herramientas de comunicación como los emails, la mensajería instantánea, las líneas telefónicas, la videoconferencia.

• Favorecen la optimización del tiempo de intercambio de archivos y datos informáticos.

• Permiten a las organizaciones centralizar sus datos y mantenerlos de forma organizada, lo cual facilita el acceso a éstos.

• Favorecen el trabajo en equipo.

• Favorecen la reducción de gastos en cuanto a la compra de material en una empresa.

Sesión 9: BASE DE DATOS

Definición de Base de Datos

Se define una base de datos como una serie de datos organizados y relacionados entre sí, los cuales son recolectados y explotados por los sistemas de información de una empresa o negocio en particular.

Las bases de datos son el producto de la necesidad humana de almacenar la información, es decir, de preservarla contra el tiempo y el deterioro, para poder acudir a ella posteriormente. En ese sentido, la aparición de la electrónica y la computación brindó el elemento digital indispensable para almacenar enormes cantidades de datos en espacios físicos limitados, gracias a su conversión en señales eléctricas o magnéticas.

Características

Entre las principales características de los sistemas de base de datos podemos mencionar:

• Independencia lógica y física de los datos.
• Redundancia mínima.
• Acceso concurrente por parte de múltiples usuarios.
• Integridad de los datos.
• Consultas complejas optimizadas.
• Seguridad de acceso y auditoría.
• Respaldo y recuperación.
• Acceso a través de lenguajes de programación estándar.
  
  
  
  

Gestión de Base de Datos

El manejo de las bases de datos se lleva mediante sistemas de gestión (llamados DBMS por sus siglas en inglés: Database Management Systems o Sistemas de Gestión de Bases de Datos), actualmente digitales y automatizados, que permiten el almacenamiento ordenado y la rápida recuperación de la información. En esta tecnología se halla el principio mismo de la informática.

En la conformación de una base de datos se pueden seguir diferentes modelos y paradigmas, cada uno dotado de características, ventajas y dificultades, haciendo énfasis en su estructura organizacional, su jerarquía, su capacidad de transmisión o de interrelación, etc. Esto se conoce como modelos de base de datos y permite el diseño y la implementación de algoritmos y otros mecanismos lógicos de gestión, según sea el caso específico.

Tipos de bases de datos 

Existen diferentes clasificaciones de las bases de datos, atendiendo a características puntuales:

Bases de datos estáticas.- típicas de la inteligencia empresarial y otras áreas de análisis histórico, son bases de datos de sólo lectura, de las cuales se puede extraer información, pero no modificar la ya existente.

Bases de datos dinámicas.- aparte de las operaciones básicas de consulta, estas bases de datos manejan procesos de actualización, reorganización, añadidura y borrado de información.

Según su contenido. De acuerdo a la naturaleza de la información contenida, pueden ser:

Bibliográficas.- contienen diverso material de lectura (libros, revistas, etc.) ordenado a partir de información clave como son los datos del autor, del editor, del año de aparición, del área temática o del título del libro, entre otras muchas posibilidades.

De texto completo.- se manejan con textos históricos o documentales, cuya preservación debe ser a todo nivel y se consideran fuentes primarias.

Directorios.- listados enormes de datos personalizados o de direcciones de correo electrónico, números telefónicos, etc. Las empresas de servicios manejan enormes directorios de clientes, por ejemplo.

Especializadas.- bases de datos de información hiperespecializada o técnica, pensadas a partir de las necesidades puntuales de un público determinado que consume dicha información.

Ejemplos de base de datos

Algunos ejemplos posibles de bases de datos a lo largo de la historia son:

Guías telefónicas.- aunque en desuso, estos voluminosos libros solían contener miles de números telefónicos asignados a hogares, empresas y particulares, para permitir al usuario dar con el que necesitaba. Eran engorrosos, pesados, pero completos.

Archivos personales.- el conjunto de los escritos de vida de un autor, investigador o intelectual a menudo son preservados en un archivo, que se organiza en base a la preservación y reproducción de los originales, permitiendo su consulta sin poner en riesgo el documento original.

Bibliotecas públicas.- el perfecto ejemplo de bases de datos, pues contienen miles o cientos de miles de registros pertenecientes a cada título de libro disponible para su préstamo, ya sea en sala o circulante, y del que puede haber más de un mismo ejemplar en el depósito. Los bibliotecólogos se encargan de diseñar estos sistemas y velar por su funcionamiento.

Registros de transacciones.- las operaciones realizadas con una tarjeta de crédito, así como las llamadas realizadas con un celular, u otro tipo de transacciones comerciales cotidianas, generan todas un conjunto de registros que van a dar a una base de datos de la empresa.

Historial médico.- cada vez que acudimos al doctor o a un hospital, se actualiza la información respecto a nuestra salud, al tratamiento recibido y demás detalles médicos en un archivo que lleva registro de nuestra historia médica, en caso de que a futuro se requiera conocer datos específicos, como operaciones o tratamientos recibidos.

Sesión 8: CRM, ERP y SCM

CRM

CRM son las siglas de Customer Relationship Management, que en español significa Gestión de Relaciones con Clientes.  La definición de CRM es un software de empresa que analiza, organiza, automatiza y sincroniza información que permita desarrollar estrategias de fidelización de los clientes, aumentando las ventas y obteniendo así beneficios, tanto para los clientes, como para la misma empresa.

Propósito.- Encontrar nuevos clientes y llegar a fidelizarlos a la empresa, retener clientes ya ganados y atraer clientes que han dejado de pertenecer a la empresa.

Ventajas:

• Aumento de la venta de servicios y/o productos.
• Reducción de costos en publicidad y marketing.
• Reducción del tiempo del ciclo de venta.

Desventajas:

• Costo elevado en recursos humanos y el programa en sí.
• Dificultad para el manejo de la información debido a que algunos sectores no desean compartirla.
• Alto riesgo de invasión a la privacidad de los clientes y exponerlos a situaciones incómodas

ERP

Se conoce como ERP (enterprise resource planning), al sistema de planificación de recursos empresariales, el cual es definido como aquel sistema encargado de albergar la información de todos los datos y procesos que se llevan a cabo en la empresa.

Propósito.- fundamentalmente se basa en otorgar apoyo a los clientes del negocio, minimizando los tiempos de respuestas a sus problemas, como a su vez un manejo de información eficiente que ayude a una oportuna toma de decisiones y una significativa disminución de costos totales de operación.

Ventajas:

• Gestión de información en tiempo real.
• Aumento significativo de productividad en las distintas áreas de la empresa.
• Facilita la integración de información con las órdenes de los clientes.

Desventajas:

• Alto costo de programas dedicados a ello, sumando además su implementación y futuro mantenimiento.
• El tiempo invertido en la capacitación de personal para el uso de las herramientas del sistema.

SCM

S.C.M. (Supply Chain Management) en español, administración de redes de suministro. Con él se gestionan los procesos empresariales en torno a la logística y servicio al cliente: compras, aprovisionamiento, producción, almacenamiento, preparación, distribución y postventa; desde el punto de vista estructural se refiere a la compleja red de relaciones que las empresas mantienen con socios comerciales para encontrar, manufacturar y entregar sus productos.

Propósito.- se procura reducir los costes de aprovisionamiento, mejorar los márgenes de productos, incrementar el rendimiento de la producción, y mejorar el retorno de la inversión.

Ventajas:

• Reducción de costes operativos.
• Mejor manejo de tiempos y recursos.
• Visión MACRO de todos los proceso de la cadena de suministro.

Desventajas:

• Dificultad de cuantificar los costes de implementación.
• Tiempo de investigación, planeamiento e implementación elevados.
• Reestructuración operativa.

Sesión 7: SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Los sistemas de Información dan soporte a las operaciones empresariales, la gestión y la toma de decisiones, proporcionando a las personas la información que necesitan mediante el uso de las tecnologías de la información. Las empresas y, en general, cualquier organización, los utilizan como un elemento estratégico con el que innovar, competir y alcanzar sus objetivos en un entorno globalizado. Los sistemas de información integran personas, procesos, datos y tecnología, y van más allá de los umbrales de la organización, para colaborar de formas más eficientes con proveedores, distribuidores y clientes.

COMPONENTES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

 Los sistemas de información hacen uso de:

• Equipos Informáticos: principalmente computadoras desde, personales hasta servidores dedicados.
• Programas informáticos: siendo de dos tipos; de sistema y aplicaciones.
• Telecomunicaciones: comunicación de red local (LAN), redes remotas (WAN) e Internet (la denominada “red de redes”).
• Bases de datos: los datos en este tipo de estructura organizacional, son de gran valor y por ende se archiva y comparte con todas las áreas de trabajo.
• Procedimientos: constituyen las políticas y métodos que deben ser seguidos al utilizar, operar y mantener un sistema de información.
  
  
  
  

FUNCIONES DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

Se desarrollan en las empresas para ayudar en las tareas que se desempeñan en ellas. Todo sistema de información lleva a cabo una serie de funciones que pueden ser agrupadas en:

• Funciones de captación y recolección de datos, consiste en captar información tanto externa como interna y enviarla a través del sistema de comunicación a los órganos del sistema de información encargados de reagruparla para evitar duplicidades e información útil.
• Funciones de almacenamiento, la empresa decidirá cuál es la forma idónea de almacenar la información entorno a la especificidad de la misma.
• Tratamiento de la información, tiene por objeto transformar la información almacenada en una información útil.
• Distribución o diseminación de la información, el sistema de información no solo debe proporcionar la misma a cada usuario que la requiera, sino que también debe difundirla a otras personas dentro de la empresa.
  

EL SISTEMA DE LA INFORMACIÓN Y CADENA DE VALOR

Las actividades de la cadena de valor se dividen en dos categorías principales: primarias y de apoyo. Las actividades se integran mediante eslabones para formar una cadena de valor.


En las actividades primarias se incluyen:

• Logística entrada, que obtiene materias primas y suministros de los proveedores.
• Operaciones, que transforma las materias primas en productos terminados en condiciones idóneas de calidad, tiempo y coste.
• Logística salida, que transporta los productos a los clientes.
• Marketing, donde se detectan las necesidades de los clientes y se obtienen pedidos.
• Servicio, que recoge actividades encaminadas a mantener las condiciones de utilización del producto vendido.
  

Las actividades de apoyo pueden ser:

• Infraestructura de empresa, que recoge el marco organizativo que influye en todas las actividades primarias de forma general. Se refiere a todas las actividades propias de la dirección, tales como formulación de estrategias, planificación y control.
• Dirección de recursos humanos, que incluye todas aquellas actividades relacionadas con la selección, formación y motivación del personal de la compañía.
• Desarrollo tecnología, que incluye las actividades encaminadas a la adquisición y posterior gestión de las tecnologías.
• Aprovisionamiento, que recoge las actividades de compras de todos los factores para desarrollar el proceso productivo.

Sesión 6: ORGANIZACIONES INTELIGENTES

CONCEPTO.

En palabras de Peter Senge, profesor en el Instituto de tecnología de Massachusetts y miembro de la Sociedad para el Aprendizaje Organizacional, en su libro titulado “La Quinta Disciplina” define a las organizaciones inteligentes como una organización que es perceptiva, clara y que permanece informada, usando un enfoque horizontal, donde las funciones no están centralizadas y las decisiones son tomadas por equipos de trabajo. 

DISCIPLINAS DE LAS ORGANIZACIONES INTELIGENTES.

Dominio Personal.- es la disciplina que permite aclarar y ahondar continuamente nuestra visión personal, concentrar las energías, desarrollar paciencia y ver la realidad objetivamente. En cuanto tal, es un aspecto importante de la organización inteligente. El afán y la capacidad de aprender de una organización no pueden ser mayores que las de sus miembros.

Modelos Mentales.- es un mecanismo del pensamiento mediante el cual, intentamos explicar cómo funciona el mundo real. Estos pueden ayudar o interferir en el proceso de aprendizaje y en la actitud frente a las decisiones que se toman a diario. Es por esto que muchas veces se origina la resistencia al cambio, tal vez por una idea o una experiencia no grata.

Visión Compartida.- las metas son importantes para todos los seres humanos. Cuando un colaborador se traza una meta con sus compañeros de trabajo en un departamento, todo funciona mejor. El sentido de pertenencia con el lugar de trabajo y con las labores diarias aumenta. Las organizaciones inteligentes construyen su identidad con todos sus integrantes, tienen aspiraciones comunes e individuales.

Aprendizaje en Equipo.- durante décadas se pensó que el conocimiento y el aprendizaje debería ser manejado individualmente. Esto ha cambiado con el pasar de los años, cuando el trabajo es colaborativo el aprendizaje es mayor y los índices de productividad aumentan significativamente. El trabajo en equipo promueve la comunicación efectiva, motiva a los colaboradores a practicar el pensamiento conjunto.

Pensamiento Sistémico.- consiste en integrar todas las disciplinas anteriores. La organización no debería trabajar por sectores sin interconexión, los departamentos y los colaboradores forman parte del sistema. El pensamiento sistémico tiene la intención de recordar el principio de Aristóteles “el todo es más que la suma de las partes”. Es importante que los colaboradores sientan que son parte de ese todo, que es la organización. La motivación es fundamental para lograr los objetivos de la empresa.